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    退換貨申請使用演示

    為了給您更好的購物體驗,網站開通了“退換貨申請”功能!

    在您訂購商品配送完成后的15天內,登錄會員賬戶-進入“我的OCJ”-退換貨申請-點擊申請-完整填寫退換貨申請表-提交申請-點擊查看查詢審核狀態。(待我司收到您提交的申請,經審核如符合退換貨條件的會直接為您辦理)

    第1步

    東東客服:您收到訂購商品后的15天內,進入“我的OCJ-退換貨申請”,即可查詢最近訂購商品的信息。在“退換貨申請”欄內,點擊“申請”

    第2步

    填寫信息:在彈出的頁面中,選擇“交換”或“退貨”申請,并填寫退換貨地址和相關描述信息后,點擊“確認”按鈕

    第3步

    接收申請:當彈出框提示“申請成功”,表示我們已收到您的申請信息,客服人員收到申請信息后進行審核。

    第4步

    查看狀態:進入“我的OCJ-退換貨申請”亦可在線查詢已提交退換貨申請的處理狀態。點擊“查看”按鈕

    第5步

    彈出退換貨處理狀態頁面后,您可以查詢受理信息。

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