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    Q

    通過百聯OK卡、新華一城卡、積分、東方文化卡、東方禮品卡等可以開增值稅發票嗎?

    A

    1、若您在訂購商品時使用了積分,增票上會以折扣的方式體現所使用的積分,所開金額為實際支付金額。
    2、使用行業卡(如OK卡、東方文化卡、新華一城卡)支付的部分金額,無法開具增票。
    3、使用東方禮品卡的部分金額不能開增票。

    Q

    在線支付失敗、取消、拒收后,退款方式及時間?

    A

    1、結算失敗/取消訂單:錢款會在到賬后的第二天(工作日)系統自動生成退款,退款時間為生成后次日起3-5個工作日。
    2、拒收:商品回收至我司,待貨款到賬后財務操作退款,操作退款后的次日起3-5個工作日到賬。
    3、退貨:財務將在回收貨品確認后盡快操作退出。

    注:支付寶和工商銀行網上支付方式,若結算結束時間離退款日期超過三個月(自然月)及三個月以上將無法退回原卡中,只能轉預付款或者郵政退款。

    Q

    在東方CJ購物時,如何使用支付寶支付?

    A

    支付寶提供三種支付方式:
    1、掃碼支付、支付寶(即先行付款)網站下單,訂單確認后系統將轉入支付寶的支付界面。進入支付界面后,請在30分鐘內完成付款,否則訂購失敗。
    2、移動支付(即當場收款),顧客需要支付寶當面付款,訂購時選擇POS支付方式即可(針對上海地區)。

    Q

    我手中持有的OK積點卡也可以在東方CJ消費嗎?

    A

    我司支持OK會員卡直接支付結算,積點卡不支持。

    Q

    請問建設銀行網上簽約客戶的單筆支付限額和每日支付限額各是多少呢?

    A

    建設銀行網上簽約客戶的單筆支付限額為10,000元,每日支付限額為10,000元。

    Q

    請問建設銀行網上支付支持建行哪種銀行卡?

    A

    目前,建設銀行網上支付系統接受中國建設銀行網上簽約客戶(龍卡借記卡)的支付。

    Q

    如果我通過網站訂購商品,該如何使用積分?

    A

    通過網站訂購商品,在選擇結算方式時,您可以了解當前所擁有的積分金額,然后在需要使用積分的欄內輸入您實際使用的積分額,再選擇其他支付方式,如:網銀支付(工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、中國光大銀行、廣東發展銀行)、銀聯在線支付、支付寶、微信掃碼、東方寶(東方文化卡)、百聯OK卡、得仕通、大眾e通卡、貨到付款(COD)、移動刷卡(Mobile Pos)、貨到刷行業卡。
    使用先付款方式時,積分可以使用至“分”,即可抵扣0.00元;使用后付款方式時(貨到付現金或貨到刷卡),積分只可以使用至“元”,即可抵扣0元。
    注:請您務必注意所使用各種支付方式的金額,以及最終需要支付的總額。

    Q

    網上購物可以使用哪一些付款方式?

    A

    目前,通過網站訂購商品可供選擇的付款方式主要有:網銀支付(工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、中國光大銀行、廣東發展銀行)、銀聯在線支付、支付寶、微信掃碼、東方寶(東方文化卡)、百聯OK卡、得仕通、大眾e通卡、貨到付款(COD)、移動刷卡(Mobile Pos)、貨到刷行業卡、積分和預付款。
    其中,積分和預付款,可以與其他方式并行結算,或單獨支付(部分地區除外)

    Q

    什么是網站團購?

    A

    登錄網站-點擊“團購”就可以查看網站中銷售的團購商品。

    1、不設定最低成團數;
    2、所有團購商品訂購后立即出庫;
    3、所有網站中銷售的團購商品,團購價僅限網站、移動版享受,人工訂購為正常價格;
    4、不能與其他優惠活動同時享受。

    Q

    日后如何獲得商品目錄?

    A

    我司目錄為系統隨機抽取地址發放,無法保證每位顧客每月都能收到,目錄均是安排郵局投遞發送至賬戶的默認地址。

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